1. Εισαγωγή
Η εφαρμογή Booking είναι ένα σύστημα online κρατήσεων γηπέδων. Χρησιμοποιείται για την εύκολη οργάνωση των διαθέσιμων ωρών και την αποφυγή διπλών κρατήσεων.
Μέσα από την εφαρμογή, τα μέλη, οι δημότες και οι προπονητές μπορούν να συνδέονται με τα προσωπικά τους στοιχεία, να βλέπουν διαθεσιμότητα, να δημιουργούν κρατήσεις και να ελέγχουν το πρόγραμμά τους.
Βασική ιδέα
Κάθε χρήστης κάνει κράτηση σε διαθέσιμη ημερομηνία, γήπεδο και ώρα. Αν μία ώρα είναι ήδη κρατημένη, κλειστή ή έχει περάσει, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για νέα κράτηση.
2. Ρόλοι χρηστών
2.1 Μέλος
Το μέλος είναι εγγεγραμμένος χρήστης του συλλόγου. Μπορεί να συνδεθεί με username και password, να κάνει κράτηση γηπέδου και να δει τις προσωπικές του κρατήσεις.
2.2 Δημότης
Ο δημότης χρησιμοποιεί την εφαρμογή με παρόμοιο τρόπο με το μέλος. Μπορεί να κάνει κράτηση, εφόσον ο λογαριασμός του είναι ενεργός και τα στοιχεία σύνδεσης είναι σωστά.
2.3 Προπονητής
Ο προπονητής έχει δικό του λογαριασμό και μπορεί να δημιουργεί κρατήσεις προπόνησης, όπως γκρούπ ή ιδιαίτερο, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές της εφαρμογής.
3. Σύνδεση στην εφαρμογή
Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή πρέπει πρώτα να συνδεθείτε με τα προσωπικά σας στοιχεία.
- Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης της εφαρμογής Booking.
- Επιλέξτε τη σωστή είσοδο, ανάλογα με τον ρόλο σας: μέλος/δημότης ή προπονητής.
- Πληκτρολογήστε το username σας.(ήδη το έχετε πάρει στο email σας.)
- Πληκτρολογήστε το password σας, αν έχει ήδη οριστεί.
- Πατήστε Σύνδεση.
Προσοχή
Το username και το password είναι προσωπικά. Μην τα κοινοποιείτε σε άλλους χρήστες.
4. Πρώτη σύνδεση και ορισμός password
Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας, μπορεί να μην έχει οριστεί ακόμη password. Τότε η πρώτη σύνδεση γίνεται μόνο με username και κενό password.
- Γράψτε το username σας.
- Αφήστε κενό το πεδίο password.
- Πατήστε Σύνδεση.
- Στη νέα σελίδα, γράψτε το νέο password.
- Γράψτε ξανά το ίδιο password για επιβεβαίωση.
- Πατήστε Ορισμός password.
Το password πρέπει να έχει τουλάχιστον 6 χαρακτήρες. Προτείνεται να χρησιμοποιείτε συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών.
5. Κεντρική σελίδα και διαθεσιμότητα
Μετά τη σύνδεση εμφανίζεται η κεντρική σελίδα της εφαρμογής. Εκεί μπορείτε να δείτε το πρόγραμμα και τη διαθεσιμότητα των γηπέδων.
5.1 Τι εμφανίζεται στην κεντρική σελίδα
- Το όνομα του συνδεδεμένου χρήστη.
- Οι βασικές επιλογές πλοήγησης.
- Η ημερομηνία προβολής.
- Τα διαθέσιμα γήπεδα.
- Οι ώρες που είναι ελεύθερες, κρατημένες ή κλειστές.
5.2 Καταστάσεις ωρών
| Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Ελεύθερο | Η ώρα είναι διαθέσιμη και μπορεί να επιλεγεί για νέα κράτηση. |
| Κρατημένο | Υπάρχει ήδη κράτηση για τη συγκεκριμένη ώρα. |
| Κλειστό | Η ώρα δεν είναι διαθέσιμη, επειδή έχει κλειστεί από τον σύλλογο. |
| Περασμένη ώρα | Η ώρα έχει ήδη περάσει και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για νέα κράτηση. |
6. Νέα κράτηση από μέλος ή δημότη
Για να δημιουργήσετε νέα κράτηση, πρέπει να επιλέξετε διαθέσιμη ημέρα, γήπεδο και ώρα.
- Πατήστε Νέα κράτηση ή επιλέξτε μία διαθέσιμη ώρα από την προβολή προγράμματος.
- Επιλέξτε ημερομηνία.
- Επιλέξτε γήπεδο.
- Επιλέξτε διαθέσιμη ώρα.
- Επιλέξτε τύπο κράτησης.
- Συμπληρώστε τους υπόλοιπους παίκτες, όπου χρειάζεται.
- Συμπληρώστε προαιρετικά σημειώσεις.
- Ελέγξτε τα στοιχεία και πατήστε καταχώριση.
6.1 Πριν πατήσετε καταχώριση
- Ελέγξτε ότι η ημερομηνία είναι σωστή.
- Ελέγξτε ότι το γήπεδο είναι σωστό.
- Ελέγξτε ότι η ώρα είναι σωστή.
- Βεβαιωθείτε ότι έχουν συμπληρωθεί όλοι οι απαραίτητοι παίκτες.
- Βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα Guest είναι γραμμένα σωστά.
7. Κράτηση Μονό, Διπλό και Guest παίκτες
7.1 Κράτηση για Μονό
Στο Μονό συμμετέχουν δύο παίκτες. Ο χρήστης που κάνει την κράτηση εμφανίζεται ως πρώτος παίκτης. Ο δεύτερος παίκτης πρέπει να συμπληρωθεί.
- Ο δεύτερος παίκτης μπορεί να είναι μέλος ή δημότης.
- Μπορεί επίσης να είναι προπονητής, αν υπάρχει στη λίστα.
- Αν δεν υπάρχει στη λίστα, επιλέγεται Guest και συμπληρώνεται το όνομά του.
7.2 Κράτηση για Διπλό
Στο Διπλό συμμετέχουν τέσσερις παίκτες. Η κράτηση εμφανίζεται με μορφή ζευγαριών.
Παράδειγμα εμφάνισης: Παίκτης 1 - Παίκτης 2 vs Παίκτης 3 - Παίκτης 4
- Πρέπει να συμπληρωθούν όλοι οι παίκτες.
- Οι παίκτες μπορεί να είναι εγγεγραμμένοι χρήστες ή Guest.
- Για κάθε Guest πρέπει να γραφτεί καθαρά το ονοματεπώνυμο.
7.3 Guest παίκτες
Η επιλογή Guest χρησιμοποιείται όταν κάποιος παίκτης δεν υπάρχει στη λίστα χρηστών της εφαρμογής.
- Επιλέξτε Guest στο αντίστοιχο πεδίο παίκτη.
- Γράψτε το όνομα του παίκτη στο πεδίο Guest.
- Ελέγξτε την ορθογραφία πριν αποθηκεύσετε την κράτηση.
8. Οι κρατήσεις μου και ακύρωση κράτησης
8.1 Προβολή προσωπικών κρατήσεων
Από την επιλογή Οι κρατήσεις μου μπορείτε να δείτε τις κρατήσεις που σας αφορούν.
- Ημερομηνία κράτησης.
- Ώρα κράτησης.
- Γήπεδο.
- Τύπος κράτησης.
- Συμμετέχοντες παίκτες.
- Κατάσταση κράτησης.
8.2 Ακύρωση κράτησης
Αν η ακύρωση επιτρέπεται από την εφαρμογή, μπορείτε να ακυρώσετε κράτηση από τη σελίδα Οι κρατήσεις μου.
- Ανοίξτε τη σελίδα Οι κρατήσεις μου.
- Εντοπίστε την κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε.
- Πατήστε Ακύρωση, αν εμφανίζεται η επιλογή.
- Επιβεβαιώστε την ενέργεια, αν ζητηθεί.
Σημαντικό
Αν δεν εμφανίζεται επιλογή ακύρωσης ή αν έγινε λάθος κράτηση, επικοινωνήστε με τη γραμματεία ή τον υπεύθυνο υποστήριξης του συλλόγου.
9. Αλλαγή password και αποσύνδεση
9.1 Αλλαγή password
Μπορείτε να αλλάξετε το password σας από την επιλογή Αλλαγή password.
- Γράψτε το τρέχον password.
- Γράψτε το νέο password.
- Γράψτε ξανά το νέο password για επιβεβαίωση.
- Πατήστε Αλλαγή password.
9.2 Συμβουλές για ασφαλές password
- Χρησιμοποιήστε τουλάχιστον 6 χαρακτήρες.
- Μην χρησιμοποιείτε πολύ εύκολους κωδικούς, όπως 123456.
- Μην κοινοποιείτε τον κωδικό σας.
- Αλλάξτε password αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος το γνωρίζει.
9.3 Αποσύνδεση
Όταν τελειώσετε, πατήστε Αποσύνδεση. Η αποσύνδεση είναι ιδιαίτερα σημαντική αν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστο υπολογιστή, tablet ή κινητό.
10. Οδηγός προπονητή
10.1 Σύνδεση προπονητή
Ο προπονητής συνδέεται από την επιλογή Σύνδεση προπονητή με το δικό του username και password.
- Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης προπονητή.
- Γράψτε το username σας.
- Γράψτε το password σας.
- Πατήστε Σύνδεση.
10.2 Νέα κράτηση προπόνησης
Ο προπονητής μπορεί να δημιουργήσει κράτηση προπόνησης, εφόσον υπάρχει διαθέσιμη ώρα.
- Πατήστε Νέα κράτηση.
- Επιλέξτε ημερομηνία.
- Επιλέξτε γήπεδο.
- Επιλέξτε ώρα.
- Επιλέξτε είδος προπόνησης.
- Συμπληρώστε τυχόν απαραίτητες πληροφορίες.
- Πατήστε καταχώριση.
10.3 Είδη προπόνησης
| Είδος | Περιγραφή |
|---|---|
| Γκρούπ | Προπόνηση με περισσότερους από έναν αθλητές. |
| Ιδιαίτερο | Προσωπική ή μικρή προπόνηση, ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας του συλλόγου. |
10.4 Οι κρατήσεις μου για προπονητές
Ο προπονητής μπορεί να δει το πρόγραμμα των κρατήσεών του από την επιλογή Οι κρατήσεις μου. Εκεί εμφανίζονται οι προπονήσεις που έχει καταχωρίσει ή οι κρατήσεις στις οποίες συμμετέχει.
10.5 Αλλαγή password προπονητή
Η αλλαγή password γίνεται από την επιλογή Αλλαγή password, με την ίδια διαδικασία που ισχύει και για τα μέλη.
11. Κανόνες σωστής χρήσης
11.1 Για μέλη και δημότες
- Κάντε κράτηση μόνο για ώρες που πραγματικά θα χρησιμοποιήσετε.
- Ελέγχετε προσεκτικά ημερομηνία, ώρα και γήπεδο πριν την καταχώριση.
- Συμπληρώνετε σωστά τους συμπαίκτες σας.
- Χρησιμοποιείτε Guest μόνο όταν ο παίκτης δεν υπάρχει στη λίστα.
- Ακυρώνετε έγκαιρα όταν δεν μπορείτε να προσέλθετε.
- Μην δίνετε τους κωδικούς σας σε τρίτους.
11.2 Για προπονητές
- Καταχωρείτε τις προπονήσεις στις σωστές ώρες.
- Ελέγχετε το πρόγραμμα πριν από κάθε νέα κράτηση.
- Ακυρώνετε ή ενημερώνετε εγκαίρως σε περίπτωση αλλαγής.
- Διατηρείτε ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσής σας.
- Επικοινωνείτε με τη γραμματεία όταν χρειάζεται διόρθωση σε κράτηση.
12. Συχνά προβλήματα και λύσεις
| Πρόβλημα | Τι να κάνετε |
|---|---|
| Δεν μπορώ να συνδεθώ. | Ελέγξτε ότι γράφετε σωστά το username και το password. Αν είναι η πρώτη σύνδεση, δοκιμάστε με κενό password, εφόσον σας έχει δοθεί μόνο username. |
| Ξέχασα το password μου. | Επικοινωνήστε με τη γραμματεία ή τον υπεύθυνο υποστήριξης για επαναφορά ή αλλαγή password. |
| Δεν βλέπω διαθέσιμη ώρα. | Η ώρα μπορεί να είναι ήδη κρατημένη, κλειστή, εκτός ωραρίου ή να έχει περάσει. |
| Δεν μπορώ να ολοκληρώσω κράτηση. | Ελέγξτε ότι έχετε επιλέξει ημερομηνία, γήπεδο, ώρα, τύπο κράτησης και όλους τους απαραίτητους παίκτες. |
| Έκανα λάθος κράτηση. | Ακυρώστε την από τη σελίδα Οι κρατήσεις μου, αν υπάρχει η επιλογή. Διαφορετικά επικοινωνήστε με τη γραμματεία. |
| Δεν εμφανίζεται κάποιος συμπαίκτης στη λίστα. | Μπορείτε να τον δηλώσετε ως Guest, αν επιτρέπεται από τη διαδικασία κράτησης. |
| Δεν εμφανίζεται κάποιο γήπεδο. | Το γήπεδο μπορεί να μην είναι διαθέσιμο για κρατήσεις τη συγκεκριμένη στιγμή. Επικοινωνήστε με τη γραμματεία για επιβεβαίωση. |
| Δεν έλαβα email με στοιχεία σύνδεσης. | Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν δεν υπάρχει email, επικοινωνήστε με τη γραμματεία για έλεγχο των στοιχείων σας. |
13. Επικοινωνία με υποστήριξη
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την εφαρμογή Booking, επικοινωνήστε με τη γραμματεία ή τον υπεύθυνο υποστήριξης του συλλόγου.
13.1 Τι στοιχεία να αναφέρετε
- Ονοματεπώνυμο.
- Username.
- Ρόλο χρήστη: μέλος, δημότης ή προπονητής.
- Ημερομηνία και ώρα κράτησης, αν το πρόβλημα αφορά κράτηση.
- Γήπεδο, αν αφορά συγκεκριμένη κράτηση.
- Σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
- Screenshot, αν υπάρχει.
13.2 Παράδειγμα μηνύματος υποστήριξης
Παράδειγμα
Καλησπέρα, είμαι ο/η [Ονοματεπώνυμο] με username [username]. Προσπαθώ να κάνω κράτηση για [ημερομηνία] στις [ώρα] στο [γήπεδο], αλλά εμφανίζεται πρόβλημα. Παρακαλώ ελέγξτε το.
14. Σύνοψη
Η εφαρμογή Booking βοηθά τα μέλη, τους δημότες και τους προπονητές να οργανώνουν εύκολα τις κρατήσεις τους. Με σωστή χρήση, μειώνονται τα λάθη, αποφεύγονται οι διπλές κρατήσεις και όλοι οι χρήστες έχουν καλύτερη εικόνα του προγράμματος.
Πριν από κάθε κράτηση, ελέγχετε πάντα ημερομηνία, ώρα, γήπεδο και συμμετέχοντες. Για προβλήματα σύνδεσης, αλλαγές ή απορίες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του συλλόγου.